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服務(wù)專區(qū)服務(wù)專區(qū)

天旭科技金蝶服務(wù)為您提供以下價值


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  提供更多免費、標準、專線、貼心服務(wù)

  免費服務(wù)(溝通及信息獲取的有效通道):【公開的技術(shù)文檔】【用戶論壇】【金蝶云之家】【在線公開課程】【免費服務(wù)工具】

  標準支持服務(wù)ESS

  更新升級、應(yīng)用支持、在線服務(wù)、服務(wù)工具

  專項服務(wù)SAS

  升級/遷移服務(wù)、性能優(yōu)化服務(wù)、 應(yīng)用評估服務(wù)、系統(tǒng)巡檢服務(wù)、功能增強服務(wù)、應(yīng)用提升服務(wù)

  支持服務(wù)

  現(xiàn)場支持、數(shù)據(jù)處理、IT規(guī)劃、高藍咨詢

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  金蝶實施服務(wù)體系

  我公司的企業(yè)使命與愿景:打造企業(yè)命運共同體!

  核心價值觀:以客戶為中心,以奮斗者為本,誠信經(jīng)營,堅持與責任,為所有金蝶軟件用戶提供完整而專業(yè)的實施培訓、運維服務(wù)、開發(fā)定制、ERP認證、信息化補貼、管理咨詢等完整的信息化管理服務(wù)。

  1、實施與培訓

  按照金蝶體系專業(yè)的實施方法,為企業(yè)提供基于金蝶系統(tǒng)的業(yè)務(wù)調(diào)研、藍圖規(guī)劃、功能實現(xiàn)、培訓指導、測試演練、手冊編寫、視頻錄制、管理咨詢、系統(tǒng)啟用等相關(guān)的系統(tǒng)實施上線工作,保證項目的成功上線。

  2、運維支持

  系統(tǒng)成功上線后,為企業(yè)提供異常處理、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、培訓指導、補丁處理、賬套升級、軟件優(yōu)化、系統(tǒng)調(diào)試等專業(yè)的、貼身的售后支持服務(wù),以保證系統(tǒng)的運行穩(wěn)定,滿足企業(yè)對企業(yè)信息化、規(guī)劃化的管理要求。

  3、開發(fā)定制

  基于系統(tǒng)不能滿足的功能,或不需要通用金蝶原平臺和系統(tǒng),可基于客戶的個性化要求進行軟件的開發(fā)定制,或基于金蝶軟件現(xiàn)在平臺進行軟件的二次開發(fā),以滿足不同企業(yè)、不同的部門特殊的業(yè)務(wù)需要。

  4、培訓視頻

  針對購買金蝶產(chǎn)品的企業(yè),內(nèi)颶部的關(guān)鍵用戶,我司可對其進行的同時,免費安排進行ERP認證的課程培訓,為參與培訓并通過考試的學員進行頒發(fā)金蝶ERP的認證證書,促進企業(yè)的人才培養(yǎng)和個人綜合能力的提升。

  5、信息化補貼

  針對已使用ERP軟件并滿足條件的用戶,我司可協(xié)助或指導其進行項目信息化的申請和規(guī)劃,在不違背法規(guī)和制度的前下,實現(xiàn)企業(yè)上信息化管理平臺時,選擇性價比最高的方案來實現(xiàn),降低企業(yè)投入的成本。

  6、金蝶配套

  除標準軟件產(chǎn)品外,提供完整金蝶軟件配套產(chǎn)品的銷售和售后支持服務(wù),如服務(wù)器硬件、金蝶憑證紙、賬簿報表紙、裝訂機、金蝶收銀硬件、金蝶餐飲硬件、金蝶遠程接入系統(tǒng)、管理咨詢等配套類的銷售和支持服務(wù)。

  實施培訓

  金蝶客戶培訓的使命是:為客戶提供專業(yè)化、高質(zhì)量的培訓服務(wù);為客戶“量身定制”個性化培訓解決方案,為客戶培養(yǎng)符合社會、企業(yè)要求的信息化應(yīng)用及管理人才,使每一位金蝶的客戶都能成為自己領(lǐng)域里的專家。

  由于企業(yè)對自身人員的能力都有一系列不同的要求,如何才能使金蝶的企業(yè)培訓體系更能貼近客戶不同層次的需求,實現(xiàn)在發(fā)揮金蝶培訓優(yōu)勢的同時更能發(fā)揮客戶的優(yōu)勢,金蝶培訓體系為客戶提供了類別的進階式培訓,針對ERP產(chǎn)品的培訓為:

  基于軟件產(chǎn)品功能應(yīng)用的標準培訓

  基于提升系統(tǒng)原理和工作理論的專題培訓

  基于提升管理的架構(gòu)和流程培訓

  基于軟件藍圖和標準化應(yīng)用的培訓

  基于軟件管理員的數(shù)據(jù)庫、安全及軟件管理培訓

  基于進行系統(tǒng)二次開發(fā)與API接口處理的培訓

  運維支持

  為企業(yè)提供從產(chǎn)品咨詢、業(yè)務(wù)調(diào)研、使用方案到產(chǎn)品落地實施全過程無縫專業(yè)服務(wù)。

  遇到問題,就找專屬客戶經(jīng)理;全程跟蹤服務(wù),再無后顧之憂


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— 助力企業(yè)管理的數(shù)字化落地 —

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